Al realizar una reserva con AhoraBrasil, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.
✅ Cancelación entre 72 y 48 hs antes del servicio: se devuelve el 50% del importe abonado, o se puede reprogramar para otra fecha disponible. Se permite una (1) reprogramación por reserva, sujeta a disponibilidad.
❌ Cancelación con menos de 48 hs / No presentación: no se realiza devolución, reprogramación ni transferencia del servicio. En caso de problema de salud comprobado con certificado médico, se evalúa cada situación de forma individual.
🌊 Cancelación por clima o por la Armada de Brasil: los tours no se suspenden por mal clima. En los paseos en barco, si la Marina de Brasil no permite la salida de los barcos por cuestiones climáticas, se realiza un paseo terrestre. Si la cancelación proviene de la embarcación, se reintegra el valor completo o se coordina otra embarcación según disponibilidad.
🚪 Abandono durante el servicio: si el pasajero abandona el tour una vez iniciado, no corresponde devolución ni reprogramación.
🎒 Objetos personales: AhoraBrasil no se responsabiliza por pérdida, robo o daño de objetos personales durante el servicio.
💳 Tasas administrativas: en los casos en que corresponda devolución, se podrá descontar una tasa administrativa por gastos de gestión.
Esta política está alineada con el Código de Defesa do Consumidor (CDC) de Brasil. Ante cualquier consulta, escribinos por WhatsApp: siempre buscamos la mejor solución.